Если письма рассылки попадают в СПАМ

  Автор:
1577.1.medium

Доброго времени суток, друзья!

Сегодня на блоге затрону вопрос как действовать, если письма вашей рассылки, осуществляемой сервисом E-mail-рассылок Smartresponder, попадают у подписчиков в папку "СПАМ". Это статья не о том, что делать, чтобы ваша  информация доходила до людей, которые не изъявляли желания ее получать. Это статья о том как сделать, чтобы письма вашей легальной рассылки, на которую подписчик добровольно подписался, были доставлены и прочитаны пользователем.

Даже если ваша база подписчиков собрана легальным способом, всегда найдутся люди, которые нажмут при получении вашего письма кнопку "Это СПАМ". По мере роста подписной базы, будет увеличиваться и количество этих людей. Не буду останавливаться на причинах, которые побуждают их это делать, сосредоточимся на рекомендациях как обезопасить рассылку от массового попадания в нежелательную почту и сохранить свою репутацию перед почтовыми сервисами.

Сделайте вашу рассылку разнообразной

Если в течении долгого периода отправлять одинаковые письма, то вы рано или поздно всё равно окажетесь в спаме и это лишь вопрос времени. Лучше отправить одно письмо в две недели с качественным, полезным контентом, чем несколько писем в неделю с бесполезной и навязчивой информацией. Создавая письмо, в первую очередь, думайте о своих подписчиках. Сделайте рассылку ценной, чтобы у получателей при получении писем от вас не возникало желания отписаться от рассылки.

Будьте открыты и честны с подписчиком

  • Имя отправителя рассылки должно быть максимально узнаваемым для пользователя.
  • Тема письма должна максимально точно описывать суть письма. Не стоит придумывать заманчивые фразы, это наоборот может оттолкнуть получателя.
  • Отправляйте рассылку регулярно, чтобы получатель ожидал ее.
  • Не отправляйте рассылку слишком часто. Если вы ранее отправляли раз в месяц, не стоит резко переводить рассылку на еженедельную основу.
  • Можно добавлять в письме фразы вида: «Вы получили письмо, так как является подписчиком рассылки «…», "Если Вы не хотите получать письма рассылки просто нажмите внизу письма "Отписаться от рассылки". Некоторые подписчики считают, что нажимая кнопку СПАМ, они отписываются от рассылок, и даже не подозревают, что существует папка для нежелательной почты.

Используйте ссылки - счетчики

Ссылка - счетчик – это промежуточная ссылка на скрипт сервиса Smartrespoder, который считает уникальное нажатие каждого вашего подписчика на ссылку-счетчик и, затем переадресовывает подписчика далее уже на реальный адрес, на который Вы хотите, чтобы он перешел из письма рассылки. Реальный url-адрес Вы задаете при создании ссылки-счетчика.

В аккаунте автора рассылок заходим в раздел СТАТИСТИКА >> ССЫЛКИ-СЧЕТЧИКИ ДЛЯ ПИСЕМ и создаем новую Рекламную кампанию.

Снимок7

Переходим во вновь созданную рекламную  кампанию

Снимок8

Вводим Url-адрес ссылки и произвольный код ссылки-счетчика.

Снимок9

Копируем полученную переменную

Снимок91

ВНИМАНИЕ! В письмах рассылки все ссылки (включая ссылки с баннеров и картинок) должны быть  закодированы.

Переходим в создаваемое письмо рассылки и редактируем гиперссылки на баннерах и картинках, а также гиперссылки в тексте письма. Протокол "ДРУГОЙ", ссылка - вставляем копированную ранее переменную.

Снимок92

Снимок93

Удаляйте тех, кто нажал кнопку СПАМ

Чтобы очистить базу подписчиков от нежелательных пользователей, которые снова и снова будут нажимать кнопку СПАМ, заходим в аккаунте автора рассылок  в раздел ПОДПИСЧИКИ >> СПИСОК ПОДПИСЧИКОВ, проверяем есть ли подписчики с несуществующими адресами и те, кто нажал кнопку СПАМ.

Снимок

Спускаемся вниз страницы к разделу ФИЛЬТР ПОИСКА, добавляем условие и редактируем графу "Название поля" - вводим "Состояние Email-aдреса" и графу "Критерий поиска" - ставим галочки в полях "Несуществующий" и "Нажали на СПАМ".

Снимок3

Помечаем галочкой весь список подписчиков, сформированный фильтром поиска  и нажимаем кнопку УДАЛИТЬ.

Снимок4Всё! Прощайте нежелательные подписчики! Нам с вами не по пути!

Снимок6

Анализируйте статистику

При отправке в Смартреспондере HTML-писем есть возможность просматривать детальную статистику через раздел СТАТИСТИКА >> СТАТИСТИКА РАБОТЫ СИСТЕМЫ. Обращайте внимание на показатели НЕ ДОСТАВЛЕНО  и ОТКЛОНЕНЫ КАК СПАМ, НАЖАЛИ НА СПАМ и своевременно реагируйте.

Некоторые причины, по которым письмо может быть отклонено:

1. Не следует задавать письму приоритет "высокий".
2. В названии письма не следует использовать "!" более 1 раза.
3. Использование в названии письма слов "заработок", "деньги", "миллионер" может быть воспринято спам-фильтром mail.ru как спам.
4. Все картинки используемые в оформлении письма должны быть в формате JPG (а не PNG)

Кроме этого, списку подписчиков, которые не получили письмо, можно направлять повторное письмо (без дублирования письма по всей базе подписчиков).  

И, самое главное,

Не будьте спамером!

Даже если соблазн очень велик, воздержитесь от этого.

Поделитесь с друзьями! Чем больше отдаешь, тем больше получаешь!
Пройдите тест на наличие в Вашей жизни слов - "паразитов", которые мешают Вам стать богатым
Оставьте свой комментарий:
4 комментария
  1. Хорошая статья, в которой все подробно расписано — разберется даже новичок!
    И действительно, проблема с отписками по причине спама стоит очень остро, т.к. многие просто не придают внимания своим действиям.

    Хотя буквально час назад и сам хотел пожаловаться на спам от одного автора — он обещал в рассылке одну тему раскрыть, а начал тупо приглашать в свой проект, причем, очень навязчиво.
    Естественно такие рассылки и будут попадать в спам.

    Но еще и Смартреспондер как всегда глючит — выдет ошибку. поэтому пришлось просто удалить свой е-маил из базы навязчивого автора :)

    Кстати. я не пользуюсь Смfртом, именно из-за его глючности, а около полутора лет работаю с Джасткликом и поэтому поводу написал даже статью на блоге :)
    У Джастклика нет таких возможностей по очистке е-маилов подписчиков, хотя причины отписки от моей рассылки я читаю и делаю соответсвующие выводы.

    Ваша статья на меня произвела сильное впечатление раз такой комментарий написал :)

    Желаю всем авторам и подписчикам соблюдать правила этикета и не доставлять друг другу неудобств =)

  2. Спасибо за статью. Я начинающий автор расылки и подписчиков у меня не так много, но надеюсь их число будет расти. Поэтому все советы забрала себе в копилочку. Тем более, написано все доходчиво и понятно. Успехов Вам, Ольга! И побольше полезных статей.

  3. Да, полезная статья. На смарте со спамом проблем еще не возникало. А когда вел рассылку на унисендере, частенько попадал под спам фильтры. Постепенно, чем дольше ведешь рассылку, тем больше понимаешь, что можно, а что нельзя ))

  4. Ольга, отличная статья! Но на сегодняшний день, удалить нажавших на кнопку СПАМ удалить нельзя.
    С уважением Вадим Якупов.

Оставьте свой комментарий или вопрос

на Блоге
в Вконтакте
в Фейсбук